🦬 Wypowiedzenie Umowy Cyfrowy Polsat Z Winy Operatora

§ rozwiązanie umowy z winy operatora (odpowiedzi: 2) Niedawno skończyła mi się umowa z operatorem komórkowym w Mixie na 12 doładowań,konsultant dzwonił do mnie trzy razy i zaproponował mi od dnia 0.8 § rozwiązanie umowy z winy operatora? (odpowiedzi: 3) Dzień dobry Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu jaki mi się przytrafił. Rozwiązanie umowy o Cyfrowy Polsat. Jeżeli nie chcesz korzystać więcej z pakietu Cyfrowy Polsat w związku z kończącą się umową - należy przygotować Rozwiązanie umowy o Cyfrowy Polsat.Wniosek można złożyć w Autoryzowanych Punkach Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub przesłać na wskazany adres korespondencyjny we wniosku. 0 strona wynikow dla zapytania cyfrowy polsat - wypowiedzenie umowy - formularzW takim przypadku dalsze odstapienie lub wypowiedzenie odbywa sie tylko na warunkach wskazanych ponizej Zarowno abonent, jak i Cyfrowy Polsat, uprawnieni sa do rozwiazania umowy z zachowaniem dwumiesiecznego Wypowiedzenie umowy. Możliwość wypowiedzenia Umowy, trybu i skutków tego wypowiedzenia wymaga uprzedniego ustalenia, jakie przepisy prawa winny mieć w danej sprawie zastosowanie. Ustalenie tej kwestii wymaga analizy treści umowy pod kątem charakterystycznych jej cech i skorelowania ich z cechami umów uregulowanych w kodeksie cywilnym. Jeżeli nie lecisz korzystać więcej z pakietu cyfrowy polsat w związku z kończącą się umową należy przygotować rozwiązanie umowy o cyfrowy polsat. Wniosek można złożyć w autoryzowanych punkach sprzedaży cyfrowego polsatu lub przesłać na wskazany adres korespondencyjny we multimedia można zerwać umowę bez kary, co istotne Jak rozwiązać umowę z winy operatora. Czy można rozwiązać umowę z winy operatora jeśli po miesiącu nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań / warunków, które przedstawia w ofercie? Pobiera opłaty za aktywację, nowy wyższy abonament a nie udostępnia usług, które powinny być dostępne. Zgłaszane dwukrotnie na czacie, raz w mozliwosci uslug technologii hybrydowych w ramach telewizji .Cyfrowy Polsat - wzor pisma o rozwiazanie umowy: poszukuje wzoru rozwiazania umowy. Nie szukaj dluzej informacji na temat wypowiedzenie umowy telewizji polsat, zapytaj naszego prawnika, a otrzymasz wycene Twojego problemu w ciagu Informuje, że z dniem grudnia 2 r. W związku ze zmianą przepisów ustawy prawo telekomunikacyjne, zmianie gają niektóre postanowienia państwa umowy i regminu o świadczenie służb telekomunikacyjnych przez cyfrowy polsat s. Zmiany dotyczą regminu świadczenia usług telekomunikacyjnych z telefonu stacjonarnego tel. Z telefonu Wypowiedzenie umowy o DSL z powodu śmierci abonenta. Wypowiedzenie umowy o DSL z powodu śmierci abonenta przeznaczony jest dla krewnych lub spadkobierców osoby zmarłej i chcą rozwiązać umowę o świadczenie usługi DSL z operatorem Media » Orange Polska - Oferta Stacjonarna. Wniosek składamy w celu rozwiązania umowy z operatorem sieci ERA dotyczącej świadczenia usług telefonicznych. Zobacz: Pobierz: Zmiana danych fakturowych W przypadku kiedy posiadasz telefon na abonament i zmieniły się dane do wystawiania faktury, np. zmiana nazwiska, adres, - należy poinformować o tym operatora. Do tego celu służy nie wywiązuje się z umowy np. gdy usuwane są z oferty programy,których obecność znajdowała się w tzw. ofercie gwarantowanej operatora - czyli ich nazwy były uwzględnione treści umowy- w określeniu składu programowego pakietu, którego odbiorcą byl abonent zawierający umowę.W przypadku zmiany regulaminu umowy o abonament lub W dniu 9.10.2017 wysłałem Wypowiedzenie umowy z winy operatora Cyfrowego Polsatu. Powodem takiej decyzji był brak jakiegokolwiek zainteresowania zgłaszanymi problemami z wadliwie działającym dekoderem, który dodatkowo był 2 razy wymieniany. Proszę o informację, ile dni ma Cyfrowy polsat na ustosunkowanie się do wysłanego wypowiedzenie. uKC4zo. Jak wypowiedzieć umowę na Internet? Wydaje się to sprawą banalną, ale niestety dla nieuważnych czyha pewne zagrożenie. Wiele zależy od tego, w jaki sposób chcesz rozwiązywać daną umowę, bo wbrew pozorom można to zrobić na kilka różnych sposobów. Spis treści:Wypowiedzenie umowy w salonie operatoraZdalne wypowiedzenie umowy operatoraPismo z wypowiedzeniem umowy na Internet musi zawierać: Ostatnia aktualizacja: Wypowiedzenie umowy w salonie operatora Najprościej pójść do salonu danego operatora i wypowiedzieć umowę z pomocą konsultanta. Jest to najprostsze rozwiązanie. Przy okazji bez zbędnej straty czasu przejdziesz przez kolejne punkty, a więc: Zostanie sprawdzone do kiedy trwa kontrakt… …i kiedy możesz bezpiecznie go rozwiązać. Zostanie również zaproponowana oferta przedłużająca, być może na lepszych warunkach. Jeżeli nie przyjmiesz oferty, zostaje wydrukowany formularz, który należy podpisać. Czekasz aż minie odpowiedni czas do rozwiązania umowy. A co jeśli nie możesz fizycznie pojawić się w salonie, choćby teraz z powodu szalejącego koronawirusa? Ewentualnie masz umowę u takiego operatora, którego placówki nie znajdują się w Twoim mieście lub jest to wirtualna sieć skupiona na oferowaniu usług poprzez Internet? Wtedy pozostaje Ci napisać rezygnację i przekazać ją operatorowi. Internet mobilny bez limitów -> Zdalne wypowiedzenie umowy operatora Warto wówczas pamiętać o następujących czynnościach: Przede wszystkim, jeśli nie chcesz ponosić dodatkowych kosztów, musisz upewnić się do kiedy obowiązuje umowa. Warto również uwzględnić kilka dni na wpłynięcie pisma. W większości wypadków obowiązuje trzydziestodniowy okres wypowiedzenia. Musisz też pamiętać o jednym pełnym okresie rozliczeniowym. Większość operatorów posiada konkretny wzór wypowiedzenia umowy, który znajdziesz na stronie internetowej. Uzupełniasz go o potrzebne dane i czytelnie podpisujesz. Wysyłasz listem poleconym lub faxem na odpowiedni adres. Po paru dniach kontaktujesz się z operatorem w celu sprawdzenia, czy wypowiedzenie dotarło i wszystko zgadza się pod względem formalnym. Czekasz na upłynięcie okresu wypowiedzenia umowy. W międzyczasie może zadzwonić operator w celu przedstawienia oferty przedłużeniowej (często z biura utrzymania klienta). Jeśli nie zdecydowałeś się na skorzystanie z powyższej oferty, umowa zostaje rozwiązana. Jeśli nie chcesz ponosić dodatkowych kosztów, sprawdź do kiedy masz taką umowę. Ale uwaga – musisz zmieścić się w pełnym okresie rozliczeniowym. Czyli jeżeli okres rozliczeniowy przypada 24 dnia każdego miesiąca, to warto składać pismo przed tą datą. Warto również uwzględnić kilka dni na jego wpłynięcie. Istnieje oczywiście możliwość wypowiedzenia umowy w każdym momencie jej trwania, jednak jeśli był to kontrakt na czas określony, operator doliczy dodatkowe opłaty wynikające z niedotrzymania umowy. Przykładowa oferta na czas określony: Aby skutecznie rozwiązać umowę na Internet, musisz znać datę końca umowy i konkretny okres rozliczeniowy. Tego typu informacje znajdują się na umowie i późniejszych ewentualnych aneksach do pierwotnej umowy. Oczywiście można z różnych powodów nie posiadać do nich akurat dostępu. Wtedy warto zalogować się na swoim koncie abonenckim (aplikacje Play24, Mój T-Mobile, Mój Orange itd.) i sprawdzić czy są tam podane interesujące nas informacje. Jeżeli i tutaj nie będzie wszystkich danych, pozostaje kontakt z biurem obsługi klienta. Można to zrobić zarówno telefonicznie, jak i np. mejlowo. Jednak w przypadku tej drugiej metody nie zawsze operatorzy chcą podawać tych informacji. Warto również zwrócić uwagę na jeszcze jedną istotną kwestię. Mianowicie jeżeli podpisujesz umowę na Internet mobilny i dobierasz do niego sprzęt w postaci routera, modemu czy tym bardziej jakiegoś urządzenia mobilnego typu laptop, najczęściej ów sprzęt jest wpisany w umowie jako tzw. „raty”. Często są one rozbite na okres trwania umowy. Czasem jednak jest możliwy inny wybór długości kontraktu i wspomnianych „rat”. Warto przy zbieraniu informacji dopytać lub znaleźć zapisek co się dzieje w momencie rozwiązania umowy przed czasem (jeśli się na nią decydujemy). W zasadzie są dwie możliwości – albo koszty sprzętu w dalszym ciągu będziemy spłacać we wspomnianych ratach – albo będziemy musieli uiścić dodatkową opłatę za wcześniejszą rezygnację. Operatorzy różnie podchodzą do takiej sytuacji. Gdy kończy się umowa lub nawet jest skończona, też warto sprawdzić, czy „raty” za sprzęt nie zostały rozłożone na dłuższy okres, gdyż wtedy pomimo rozwiązania umowy i tak będą przychodziły rachunki za urządzenia. Przykładowa oferta z bezterminową umową i osobnymi ratami za sprzęt: A co jeżeli z różnych przyczyn nie chcesz skorzystać z wzoru operatora lub po prostu takiego formularza nie ma na jego stronie www? Możesz sam napisać pismo z wypowiedzeniem umowy. Pamiętaj jednak o paru istotnych punktach, żeby takie było ono skuteczne. Pismo z wypowiedzeniem umowy na Internet musi zawierać: Twoje dane abonenckie dane adresata czyli firmy, z którą rozwiązujesz umowę data oraz miejscowość dane adresowe konkretna informacja, że jest to wypowiedzenie umowy identyfikator usługi informacja o zachowaniu trzydziestodniowego okresu wypowiedzenia… …chyba, że chcesz rozwiązać umowę w konkretnym dniu, ale wtedy mogą być naliczone dodatkowe koszty obowiązkowo musi znaleźć się twój czytelny podpis możesz dodać oświadczenie o terminowej spłacie wszystkich zobowiązań wynikających z umowy… …lub oświadczenie o przyjęciu do wiadomości konieczności poniesienia dodatkowych kosztów w przypadku zerwania umowy przed czasem Najlepiej jeśli już w nagłówku po prostu napiszesz „wypowiedzenie umowy na Internet mobilny”. Musisz podać również identyfikator usługi. W przypadku Internetu mobilnego będzie to podpięty pod tę usługę numer. Znajdziesz go na zawartej umowie, koncie abonenckim lub z pomocą biura obsługi klienta. Treść pisma, choć nie jest to wymagane, najlepiej napisać na komputerze, wydrukować i podpisać. Warto również podać numer kontaktowy lub adres e-mailowy, aby operator mógł się w razie czego z tobą skontaktować. Warto też pamiętać, że po wpłynięciu pisma do operatora, po jakimś czasie prawdopodobnie będzie chciał się skontaktować z tobą konsultant w celu przedstawienia oferty utrzymaniowej. Jest to naturalna procedura, gdyż operator chce skorzystać z „ostatniej deski ratunku”. W takim wypadku może, ale nie musi, zaproponować korzystniejszą ofertę niż wcześniejsze propozycje. Musisz jednak pamiętać, że jeżeli zgodzisz się na taką ofertę to wypowiedzenie umowy zostaje anulowane. I nawet jeżeli ostatecznie nie podpiszesz aneksu do umowy, to będziesz musiał ponownie przejść całą procedurę wypowiedzenia umowy. Dlatego jeżeli z różnych przyczyn jesteś zdecydowany na definitywne rozwiązanie umowy na Internet mobilny, w momencie gdy zadzwoni do ciebie konsultant, po wysłuchaniu propozycji po prostu grzecznie, ale zdecydowanie podziękuj za przedstawioną ofertę i powiedz, że nie jesteś zainteresowany dalszym trwaniem umowy. Jak więc widzisz, rezygnacja z usług na Internet mobilny może być prosta. Musisz jednak pamiętać o kilku istotnych punktach, żeby później nie było niepotrzebnych zawirowań. SPRAWDŹ wszystkie oferty Internetu mobilnego Jesteśmy w Google News - obserwuj nas i bądź na bieżąco! Bezpłatny serwis doradców komórkowych Dobierzemy Ci najlepszą ofertę! {{ error }} Już {{count}} {{count_form}} dzisiaj rozmowę Proszę aby doradca Komórkomat przedstawił mi porównanie ofert GSM kontaktując się na podany przeze mnie numer telefonu. Wszystko gotowe! Nasz doradca skontaktuje się z Tobą wkrótce. Bartosz Konopnicki Z wykształcenia politolog. Przez wiele lat związany z branżą telekomunikacyjną. Pasjonat nowych technologii, fotografii i rowerów. Cyfrowy Polsat to dostawca telewizji cyfrowej, usług internetowych i telefonii komórkowej. Klienci muszą pamiętać o tym, że bez względu na to jakie posiadają usługi w każdej chwili mogą zrezygnować z usług i wypowiedzieć Polsat – Warunki rozwiązania umowyCo musi zawierać wypowiedzenie umowy z Cyfrowym Polsatem?Wypowiedzenie umowy Cyfrowy Polsat – darmowy wzór .pdfGdzie i jak wysłać – złożyć wypowiedzenie umowy?Ważne! Pamiętaj również o odesłaniu wypożyczonego sprzętu!Darmowy wzór do pobrania:Cyfrowy Polsat – Warunki rozwiązania umowyWypowiedzenie umowy musi być złożone w formie z zapisem w umowie okres wypowiedzenia wynosi jeden okres rozliczeniowy, który upływa na koniec tego podczas podpisania umowy klient otrzymał od Cyfrowego Polsatu sprzęt jest on zobowiązany do jego zwrócenia. Koszty zwrotu sprzętu ponosi abonent. Istotne jest, aby sprzęt został zwrócony w terminie do 30 dni od dnia rozwiązania, albo wygaśnięcia umowy. Sprzęt musi być zwrócony do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży Cyfrowego Polsatu, albo odesłany na adres Biura Obsługi Klienta Cyfrowego musi zawierać wypowiedzenie umowy z Cyfrowym Polsatem?Każde wypowiedzenie, w tym także wypowiedzenie umowy Cyfrowego Polsatu musi zawierać kilka elementów, aby spełniło wszystkie wymagania i zostało przyjęte. W wypowiedzeniu należy umieścić:imię i nazwisko abonenta oraz PESEL;dokładny adres abonenta;numer karty oraz dekodera;telefon kontaktowy;Warto również pamiętać o wskazaniu usług, z których się rezygnuje i podaniu powodu takiej aby wniosek z wyżej wymienionymi elementami WŁASNORĘCZNIE PODPISAĆ, w innym przypadku wypowiedzenie będzie nie umowy Cyfrowy Polsat – darmowy wzór .pdfPobierz wzór wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem .pdfGdzie i jak wysłać – złożyć wypowiedzenie umowy?Jeśli sporządziłeś wypowiedzenie zgodnie z powyższymi wskazówkami i pamiętałeś o jego własnoręcznym podpisaniu to pozostało już tylko złożenie wniosku w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu w swojej nie masz na to czasu wypowiedzenie umowy możesz wysłać pocztą lub kurierem na poniższy adres:Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat ul. Łubinowa 4a, 03-878 Pamiętaj również o odesłaniu wypożyczonego sprzętu!Okres wypowiedzenia liczony jest zgodnie z przyjętym cyklem rozliczeniowym. Dlatego też warto, abyś złożył lub wysłał wypowiedzenie najpóźniej 1 miesiąc + 1 dzień przed zakończeniem okresu podstawowego umowy, albo okresu kiedy chcesz rozwiązać mi się, że napisanie wypowiedzenia umowy Cyfrowego Polsatu wcale nie jest takie trudne i skomplikowane. A więc jeśli masz już dość korzystania z usług tego operatora zabieraj się za pisanie wzór do pobrania: Grupa Polsat jest jedną z największych polskich firm oraz wiodącą grupą medialno-telekomunikacyjną w regionie. Grupa Polsat posiada ponad 5,7 miliona klientów, którym świadczy 17 milionów usług. Spis treściW skład grupy wchodząJakie należ spełnić warunki, wypowiadając umowę w Cyfrowym Polsacie?Jakie dane musimy wpisać na wypowiedzeniu umowy Cyfrowego Polsatu?Okres wypowiedzeniaPrzekazanie wypowiedzenia umowy Cyfrowy PolsatWzór wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem W skład grupy wchodzą Telewizja Polsat – która jest wiodącym nadawcą komercyjnym w Polsce, zarówno pod względem udziałów w oglądalności jak w rynku reklamy telewizyjnej. Ipla – dystrybutor treści programowych wideo w Internecie. Polkomtel – operator sieci komórkowej Plus, będącej jedną z czołowych sieci w Polsce, a także liderem w dziedzinie wdrażania innowacyjnych rozwiązań. Netia – jeden z największych operatorów telekomunikacyjnych na polskim rynku dostarczający kompleksowe rozwiązania on-line oraz multimedialną rozrywkę. Cyfrowy Polsat – największa w Polsce i czwarta co do wielkości w Europie platforma satelitarna. Obecnie planowany jest zakup Grupy która jest czołowym graczem na polskim rynku mediów nowej generacji. Tak duża grupa świadczonych usług oraz konkurencyjność na rynku generują duży ruch klientów w obie strony. Jeżeli są osoby chętne na podpisanie umowy o świadczenie konkretnej usługi lub grupy usług, to znajdą się też osoby, które zechcą zmienić swojego usługodawcę lub nie potrzebują już świadczonej usługi. Taki ruch wymaga złożenia wypowiedzenia. Poniżej opisujemy, jak taki proces wygląda w Cyfrowym Polsacie. Dla pozostałych podmiotów w grupie proces ten będzie wyglądał podobnie. Pod marką Cyfrowy Polsat oferowane są usługi z zakresu telewizji cyfrowej, telefonii komórkowej oraz usług internetowych. Najmniej problemowe będzie wypowiedzenie umowy, która przeszła już w czas nieokreślony. Jakie należ spełnić warunki, wypowiadając umowę w Cyfrowym Polsacie? Podstawowym warunkiem jest zachowanie pisemnej formy wypowiedzenia. Jeżeli podczas podpisywania umowy otrzymaliśmy sprzęt w dzierżawę, należy go zwrócić nie później niż do 30 dni od rozwiązania umowy. Można go odesłać bezpośrednio do siedziby firmy lub punkcie obsługi Cyfrowego Polsatu. Rozwiązując umowę należy też pamiętać o okresie wypowiedzenia, który wynosi jeden pełen cykl rozliczeniowy. Oznacza to, że po złożeniu wypowiedzenia opłacimy jeszcze jedną fakturę za usługi. Jakie dane musimy wpisać na wypowiedzeniu umowy Cyfrowego Polsatu? Jeżeli składane wypowiedzenie ma mieć moc prawną i zostać przyjęte bez zbędnych odsyłek i uzupełnień należy pamiętać o umieszczeniu w nim kilku bardzo istotnych elementów. Dokument wypowiedzenia musi przede wszystkim zawierać dane pozwalające na identyfikację właściciela usługi. Takimi danymi są imię i nazwisko, numer PESEL, dokładny adres, numer karty dostępowej i dekodera oraz telefon kontaktowy. W treści należy wpisać jakiej usługi dotyczy rezygnacja, można też podać jej powód, ale nie jest to konieczne. Ważną sprawą jest własnoręczny podpis, bez niego wypowiedzenie będzie nieważne. Okres wypowiedzenia W przypadku rezygnacji z usług Cyfrowego Polsatu okres wypowiedzenia wynosi jeden pełen miesiąc rozliczeniowy. Należy o tym pamiętać szczególnie pod koniec umowy terminowej. Aby zrezygnować na koniec trwania umowy terminowej, wypowiedzenie należy złożyć między 30 a 60 dniem przed jej końcem. Oczywiście jest możliwość złożenia wypowiedzenia wcześniej, wówczas jednak należy zaznaczyć w jego treści, w jakim terminie ma nastąpić. Przekazanie wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat Wypowiedzenie można złożyć w stacjonarnych punktach obsługi klienta, czyli Autoryzowanych Punktach Sprzedaży Cyfrowego Polsatu. Można też wysłać wypowiedzenie do siedziby firmy, najlepiej jest zrobić to listem poleconym, aby mieć potwierdzenie nadania. Wypowiedzenie należy wysłać na adres: Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat ul. Łubinowa 4a 03-878 Warszawa Osobnym tematem jest wypowiedzenie umowy ze względu na zmianę warunków jej świadczenia przez usługodawcę. Co to oznacza? Dla przykładu, jeżeli mamy podpisaną umowę z Cyfrowym Polsatem na dostawę konkretnego pakietu telewizyjnego, a zestaw tego pakietu zostanie zmieniony, jest to równoznaczne ze zmianą warunków umowy i pozwala na jej rozwiązanie przed zakończeniem jej terminu. Dla przykładu taka sytuacja miała miejsce, kiedy z dniem przestał być dostępny w Polsce kanał CBS Action. Cyfrowy Polsat przy podpisywaniu umowy gwarantował go w pakiecie Film HD. Dla abonentów posiadających ten pakiet wycofanie jednej z jego składowych było zmianą warunków umowy pozwalającym na jej rozwiązanie przed terminem. W takim wypowiedzeniu musi zostać podany powód rozwiązania umowy. Również tutaj obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Jak widać złożenie wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem nie jest trudne. Wystarczy dopilnować, aby zawierało dane pozwalające na identyfikację abonenta oraz konkretnej, wypowiadanej umowy. Łowcy okazji uważnie śledzą zmiany w kanałach telewizyjny nadawanych w Polsce, gdyż pozwala to na uzyskanie od operatora dodatkowych bonusów w zamian za pozostanie wiernym usługodawcy. Wzór wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem Poniżej można pobrać wzór wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem w formacie .docx oraz .pdf. Wzór dostępny jest w 3 opcjach: A) z końcem okresu podstawowego umowy, B) umowy obowiązującej na czas nieokreślony, C) umowy na czas określony przed zakończeniem upływem umownego okresu. Format do edycji [DOCX] – wypowiedzenie-cyfrowy-polsat Wzór do odczytu [PDF] – wypowiedzenie-cyfrowy-polsat Masz telefon komórkowy u jednego z operatorów, ale chcesz rozwiązać umowę? Tutaj dowiesz się co należy zrobić. POBIERZ WZÓR: Wypowiedzenie umowy z operatorem Pismo z wypowiedzeniemCo do zasady warunki wypowiadania i rozwiązywania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych opisane są w samej umowie lub też w regulaminie świadczenia usług wypowiedzenia najczęściej przybiera postać pisemną. Przy czym nie jest wymagane złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu w szczególnej formie np. na specjalnym formularzu. Wystarczy bowiem, jak z treści pisma będzie jednoznacznie wynikać, że chodzi o wypowiedzenie umowy. Samo pismo powinno zawierać co najmniej dane abonenta z wyraźnym jego nie wymaga szczególnej formy. Ważne, żeby z treści pisma wynikało, iż dotyczy ono wypowiedzenia Jak udowodnić że nie zawieraliśmy umowy z konsultantem telefonicznym? Regulamin świadczenia usług Najczęściej regulacje dotyczące wypowiedzenia umowy znajdują się w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych. Zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym operator ma obowiązek dostarczyć go bezpłatnie abonentowi przy zawieraniu umowy. Musi go również podać do wiadomości treści regulaminu mogą wynikać poszczególne obowiązki, jakie musi wypełnić abonent przy rozwiązaniu umowy. Oprócz tego znajdą się tam także dodatkowe wymagania, jakie musi spełnić abonent przy wypowiadaniu powinno być złożone na piśmie. Musi ono zawierać oznaczenie numeru telefonu w sieci operatora, którego dotyczy umowa. Okres wypowiedzenia wynosi 30 świadczenia usług telekomunikacyjnych powinien być udostępniony konsumentowi na każde jego składaniu pisma z wypowiedzeniem w salonie operatora pamiętaj o tym, by uzyskać potwierdzenie złożenia również serwis: Konsument - telekomunikacja Co jeszcze znajdziesz w regulaminieRegulamin powinien zawierać informacje szczegółowe o charakterze świadczonych przez operatora usług. Konkretyzuje on zapisy ogólne zawarte w samej umowie. W szczególności należy szukać w nim zapisów dotyczących: nazwy, adresu oraz siedziby dostawcy usług, zakresu świadczonych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, składników opłaty abonamentowej, zasad naliczania kar umownych, zakresu obsługi serwisowej, standardowych warunków umowy, czasu na jaki umowa została zawarta, postępowanie w przypadku chęci złożenia podstawie: Urząd Komunikacji ElektronicznejPOBIERZ WZÓR: Wypowiedzenie umowy z operatorem Opisz nam swój problem i wyślij zapytanie. Odpowiedz w tym temacie Dodaj nowy temat Rekomendowane odpowiedzi Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij Witam, W czerwcu br zawarłam umowę z Cyfrowym Polsatem. Ponieważ na moment zawierania umowy byłam w posiadaniu sprawnego dekodera po okresie gwarancyjnym i przynaleznej do niego karty - na tej podstawie - a dokładniej oświadczenia, że posiadam sprawny sprzęt została zawarta umowa o dalsze świadczenie usług w postaci przesyłu sygnału telewizyjnego na okres podstawowy 24 miesiące. W umowie nie było żadnej wzmianki na temat wczesniejszego rozwiązani umowy, a regulamin, równiez nie informował o możliwości rozwiązania umowy z klientem będącym posiadaczem własnego dekodera. Wszystko byłoby dobrze, gdyby nie fakt, że dekoder popsuł się w paździenriku br. Zgłosiłam tę sytuacje na infolinii, na co konsultanci po wielokrotnych monitach zaproponowali mi zakup dekodera HD po niebagatelnej cenie 399 zł - gdzie takie dekodery dla nowych klientów proponuje się w ceni 1 zł plus aktywacja 98 zł. Odmówiłam zakupu tego dekodera i jednocześnie powołując się na przepis umowy mówiący o sprawnym sprzęcie, który to stanowił przesłankę zawarcia tej umowy, powołując się równiez na regulamin w kwestii świadczeni ausług na sprzęcie klienta oraz art. 746 w związku z 750 o zleceniu wypowiedziałam umowe o świadczenie tych usług podając za przyczyne brak przesłanki, która spowodowała zawarcie tej umowy, gdyz dekoder jest uszkodzony. Jak dotad nie mam odpowiedzi i zastanawiam sie, czy zgodnie z moim pismem rozwiązą umowę w podanym przez mnie trybie tj. z dnia na dzień i czy czasem nie obarczą mnie jakims odszkodowaniem. Jak najlepiej z tego wybrnac. Po prostu porażka z tym o pomoc. Może ktoś miała taka sytuacje. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość Łukasz Nysztal Zgłoś Udostępnij Obawiam się, że Pani stanowisko jest błędne. Z operatorem zawarła Pani umowę tylko o dostępie warunkowym do sygnału telewizyjnego. Operator nie ponosi więc żadnej odpowiedzialności za awarię tunera stanowiącego Pani własność. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(Admin-Łukasz @ 21:09) Obawiam się, że Pani stanowisko jest błędne. Z operatorem zawarła Pani umowę tylko o dostępie warunkowym do sygnału telewizyjnego. Operator nie ponosi więc żadnej odpowiedzialności za awarię tunera stanowiącego Pani własność. Myślę jednak, ze mam rację. Zawarłam z operatorem umowę o dostępie warunkowym i ten dostęp był warunkowanym posiadaniem sprawnego sprzętu do odbioru sygnału. Zdaję sobie sprawę z tego że Polsat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu klienta. Jednkaże w umowie nigdzie nie ma wzmianki, która zabraniałaby mi wypowiedziec umowe, skoro podstawowa przesłanka powodująca zawarcie umowy o dostepie warunkowym przestała istnieć. Mimo, iż sprawa wydaje się być beznadziejną uważam, że to może być precedens. Tym bardziej, ze brak unormowań związanych z tymi kwestiami zarówno w umowie jak i w jednka znajdzie się ktoś sposród uczestników forum, kto bardziej dogłębnie zbada tę sprawe i spróbuje mi pomóc nie przekreslajac jej od razu - bo wygląda to tak: z jednej strony jestem ja z góry na przegrenaje pozycji ( bo tak mnie lokujecie) a z drugiej strony jest konsorcjum ( choc nie zawsze musi miec rację)Mimo wszystko proszę o dodać, że w tym porozumieniu nie ma wzmianki o jakimkolwiek odszkodowaniu. regulamin tez nic na ten temat nie ws pomina - jeśli chodzi o zakres usług dla abonentów posiadających własny dekoder cyfrowy. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 22:08) Myślę jednak, ze mam rację. Zawarłam z operatorem umowę o dostępie warunkowym i ten dostęp był warunkowanym posiadaniem sprawnego sprzętu do odbioru sygnału. Zdaję sobie sprawę z tego że Polsat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu klienta. Jednkaże w umowie nigdzie nie ma wzmianki, która zabraniałaby mi wypowiedziec umowe, skoro podstawowa przesłanka powodująca zawarcie umowy o dostepie warunkowym przestała istnieć. Mimo, iż sprawa wydaje się być beznadziejną uważam, że to może być precedens. Tym bardziej, ze brak unormowań związanych z tymi kwestiami zarówno w umowie jak i w jednka znajdzie się ktoś sposród uczestników forum, kto bardziej dogłębnie zbada tę sprawe i spróbuje mi pomóc nie przekreslajac jej od razu - bo wygląda to tak: z jednej strony jestem ja z góry na przegrenaje pozycji ( bo tak mnie lokujecie) a z drugiej strony jest konsorcjum ( choc nie zawsze musi miec rację)Mimo wszystko proszę o mi się, że jednak niestety nie ma Pani racji, tak jak napisał już pan Łukasz, który z resztą jest prawnikiem. Ja wprawdzie w prawie nie siedzę, ale pracowałam w CP. Proszę naprawdę dokładnie doczytać umowę. Fakt, że może się coś pozmieniało, a ja nie pracuję tam już pół roku, jednak troszkę się Pani wypowiedzieć umowę, oczywiście, ale prawdopodobnie ma Pani okres wypowiedzenia 1 lub 3 miesiące, no i wypowiedzenie umowy przed upływem 24 miesięcy, czyli okresu, na jaki podpisywała Pani umowę, jest karany jakąś tam kwotą - to wszystko powinno być w by chyba było jakby Pani zacytowała umowę z CP - zwłaszcza ten początek, bo zdaje się, że tam jest mowa o warunku posiadania sprzętu przez klienta... Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(bubelmart @ 22:21) Wydaje mi się, że jednak niestety nie ma Pani racji, tak jak napisał już pan Łukasz, który z resztą jest prawnikiem. Ja wprawdzie w prawie nie siedzę, ale pracowałam w CP. Proszę naprawdę dokładnie doczytać umowę. Fakt, że może się coś pozmieniało, a ja nie pracuję tam już pół roku, jednak troszkę się Pani wypowiedzieć umowę, oczywiście, ale prawdopodobnie ma Pani okres wypowiedzenia 1 lub 3 miesiące, no i wypowiedzenie umowy przed upływem 24 miesięcy, czyli okresu, na jaki podpisywała Pani umowę, jest karany jakąś tam kwotą - to wszystko powinno być w by chyba było jakby Pani zacytowała umowę z CP - zwłaszcza ten początek, bo zdaje się, że tam jest mowa o warunku posiadania sprzętu przez klienta...Cytuję umowę:1. Przedmiotem niniejszego Porozumienia jest ustalenie zasad dalszego świadczenia usług programowych "Współpraca Programowa".2. klient oświadcza, ze jest osobą fizyczną, a zawarcie niniejszego Porozumienia następuje wyłącznie w celu zaspokojenia własnego uzytku Klienta oświadcza, ze jest w posiadaniu dekodera cyfrowego (albo modułu dostepu warunkowego) umożliwiajacego korzystanie z usług Cyfrowego Polsatu, posiada wszelkie instalacje i urządzenia odbiorcze niezbędne do korzystnia z tych usług oraz jest stroną umowy bądź umów z Cyfrowym PolsatemTo by było na tyle jeśli chodzi o Przedmiot Porozumienia. Podkreślam, że w tym momencie byłam już po okresie podstawowym i podpisując to porozumienie wmanewrowali mnie w kolejny okres podstawowy - nie było tu zakupu nowego dekodera - dalej korzystałam z dotychczasowego, który zakupiłam przy poprzedniej dalszej części porozumienia jest mowa o możliwości rozwiązania porozumienia po upływie okresu podstawowego, albo przed upływem okresu podstawowego o braku chęci dalszej kontynuyacji umowy. To by było na tyle jeśli chodzi o okresy wypowiedzneia. zatem sprawa rozwiązania umowy, ani kwestie sprzętu nie są tu uregulowane. Podobnie w regulaminie nie ma o tym wzmianki. Oczywiście jest odwołanie do Kodeksu cywilneog w sprawach obstaję przy swoim - proszę o odpowiedź Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 22:30) Cytuję umowę:1. Przedmiotem niniejszego Porozumienia jest ustalenie zasad dalszego świadczenia usług programowych "Współpraca Programowa".2. klient oświadcza, ze jest osobą fizyczną, a zawarcie niniejszego Porozumienia następuje wyłącznie w celu zaspokojenia własnego uzytku Klienta oświadcza, ze jest w posiadaniu dekodera cyfrowego (albo modułu dostepu warunkowego) umożliwiajacego korzystanie z usług Cyfrowego Polsatu, posiada wszelkie instalacje i urządzenia odbiorcze niezbędne do korzystnia z tych usług oraz jest stroną umowy bądź umów z Cyfrowym PolsatemTo by było na tyle jeśli chodzi o Przedmiot Porozumienia. Podkreslam, ze w tym momencie byłama już po okresie podstawowym i podpisując to porozumeinie wmanewrowali mnie w kolejny okres dalszej części porozumeinia jets mowa o możliwości rozwiązania porozumienia po upływie okresu podstawowego, albo przed upływem okresu podstawowego o braku chęci dalszej kontunyacji umowy. To by było na tyle jeśli chodzi o okresy wypowiedzneia. zatem sprawa rozwiązani umowy, ani kwesti sprzętu nie sa tu ureguloane. Podobnie w regulaminie nie ma o tym obstaję przy swoim - proszę o odpowiedzPrzepraszam, ale dla mnie jednak ewidentne jest stanowisko Polsatu - ma Pani dekoder, czyli sprzęt leży w Pani gestii - czy Pani go ma, czy Pani nie ma, czy działa, czy też nie... Wydaje mi się, że sprawa jest jasna. Jedynym rozwiązaniem wydaje się kupno dekodera. Niestety w Polsacie nie ma możliwości kupna w każdym punkcie sprzedaży CP nowego dekodera do już zawartej umowy, natomiast jest taka możliwość poprzez infolinię. I wcale nie trzeba kupować dekodera HD za 400 zł, wystarczy zwykły dekoder cyfrowy, który jeszcze pół roku temu był w cenie bodajże 79 zł + koszta przesyłki. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(bubelmart @ 22:39) Przepraszam, ale dla mnie jednak ewidentne jest stanowisko Polsatu - ma Pani dekoder, czyli sprzęt leży w Pani gestii - czy Pani go ma, czy Pani nie ma, czy działa, czy też nie... Wydaje mi się, że sprawa jest jasna. Jedynym rozwiązaniem wydaje się kupno dekodera. Niestety w Polsacie nie ma możliwości kupna w każdym punkcie sprzedaży CP nowego dekodera do już zawartej umowy, natomiast jest taka możliwość poprzez infolinię. I wcale nie trzeba kupować dekodera HD za 400 zł, wystarczy zwykły dekoder cyfrowy, który jeszcze pół roku temu był w cenie bodajże 79 zł + koszta co w sytuacji, jeśli sprawa się zrobiła na tyle dla klienta uciążliwa, a cena za dekoder na tyle wygórowana -dla nowych klientów ceny sa zupełnie inne na zakup sprzętu. Nie wierzę że nie ma opcji wyjścia z tej matni - a według mnie wypowiedzenie warunków umowy jest jak najbardziej uzasadnione. Wcale nie trzeba brnąc w kolejne rozmowy telefoniczne z konsultantami CP - trcić na miliony telefonów, skoro można za darmo dostac dekoder innego operatora i nie martwić się czy dziął czy nie, bo jesli nie działa to go wymienią. To mnie właśnie skłania do tego by jednak tę umowę o odpowiedź. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 22:51) A co w sytuacji, jeśli sprawa się zrobiła na tyle dla klienta uciążliwa, a cena za dekoder na tyle wygórowana -dla nowych klientów ceny sa zupełnie inne na zakup sprzętu. Nie wierzę że nie ma opcji wyjścia z tej matni - a według mnie wypowiedzenie warunków umowy jest jak najbardziej uzasadnione. Wcale nie trzeba brnąc w kolejne rozmowy telefoniczne z konsultantami CP - trcić na miliony telefonów, skoro można za darmo dostac dekoder innego operatora i nie martwić się czy dziął czy nie, bo jesli nie działa to go wymienią. To mnie właśnie skłania do tego by jednak tę umowę o jasna sprawa, ale naprawdę myśli Pani, że tak ogromna firma jak CP przejmuje się tym, czy klienta stać na nowy dekoder czy nie? To przykre - wiem, ale niestety nie. W chwili podpisywania umowy zobowiązała się Pani do tego, że dekoder posiada. Dla CP to koniec interesujących faktów. Skoro dekoder się zepsuł, proszę bardzo - może Pani kupić nowy. Z tego co pamiętam i co mi się wydaje, to naprawdę nie ma innej możliwości. Ewentualnie złożyć reklamację - pisemnie listem poleconym lub w jakimkolwiek punkcie sprzedaży CP (konsultant/sprzedawca drukuje 2 egzemplarze reklamacji, jeden dla niego, drugi dla Pani - oba Pani podpisuje, on również). Wtedy Polsat musi się ustosunkować wobec reklamacji do 14 lub 30 dni (? nie pamiętam dokładnie), jeśli tego nie zrobi - reklamacja zostaje uwzględniona pozytywnie na Pani wydaje mi się, że w umowie musi być zapis o tym, że ma Pani możliwość zerwania umowy wcześniej (przed upływem 24 mies.), ale wiadomo - musi Pani wtedy zapłacić a z tymi innymi telewizjami, gdzie to Pani dostanie nowy dekoder, a jak nie będzie działał, to Pani wymienią, to proszę się nie czarować, niestety w żadnej telewizji cyfrowej nie jest kolorowo i różne rzeczy się zdarzają... Czego Pani oczywiście nie nadzieję, że uda się sprawę załatwić pozytywnie dla Pani. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(bubelmart @ 22:59) Ok, jasna sprawa, ale naprawdę myśli Pani, że tak ogromna firma jak CP przejmuje się tym, czy klienta stać na nowy dekoder czy nie? To przykre - wiem, ale niestety nie. W chwili podpisywania umowy zobowiązała się Pani do tego, że dekoder posiada. Dla CP to koniec interesujących faktów. Skoro dekoder się zepsuł, proszę bardzo - może Pani kupić nowy. Z tego co pamiętam i co mi się wydaje, to naprawdę nie ma innej możliwości. Ewentualnie złożyć reklamację - pisemnie listem poleconym lub w jakimkolwiek punkcie sprzedaży CP (konsultant/sprzedawca drukuje 2 egzemplarze reklamacji, jeden dla niego, drugi dla Pani - oba Pani podpisuje, on również). Wtedy Polsat musi się ustosunkować wobec reklamacji do 14 lub 30 dni (? nie pamiętam dokładnie), jeśli tego nie zrobi - reklamacja zostaje uwzględniona pozytywnie na Pani wydaje mi się, że w umowie musi być zapis o tym, że ma Pani możliwość zerwania umowy wcześniej (przed upływem 24 mies.), ale wiadomo - musi Pani wtedy zapłacić a z tymi innymi telewizjami, gdzie to Pani dostanie nowy dekoder, a jak nie będzie działał, to Pani wymienią, to proszę się nie czarować, niestety w żadnej telewizji cyfrowej nie jest kolorowo i różne rzeczy się zdarzają... Czego Pani oczywiście nie nadzieję, że uda się sprawę załatwić pozytywnie dla sa raczej w przypadku, gdy kupuję dekoder razem z promocyjna umowa i chcę zerwac. Tu nie kupowałam dekodera. Chyab jestem za bardzo uparta - ale jak czytam fora to cp wielu nabija w butelkę Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 23:02) Kary sa raczej w przypadku, gdy kupuję dekoder razem z promocyjna umowa i chcę zerwac. Tu nie kupowałam dekodera. Chyab jestem za bardzo uparta - ale jak czytam fora to cp wielu nabija w butelkęKara jest raczej zawsze, gdy się odstępuje od umowy - wiadomo, CP traci pieniążki, bo nie będzie Pani już płacić abonamentu, więc trzeba je jakoś z Pani bardzo wielu, i to nie tylko CP... Smutne, ale na tym polu niejakie doświadczenie mam i wiem, że o klienta się tutaj nie dba... Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij CYTAT(bubelmart @ 23:10) Kara jest raczej zawsze, gdy się odstępuje od umowy - wiadomo, CP traci pieniążki, bo nie będzie Pani już płacić abonamentu, więc trzeba je jakoś z Pani bardzo wielu, i to nie tylko CP... Smutne, ale na tym polu niejakie doświadczenie mam i wiem, że o klienta się tutaj nie dba...Jeśli jednak w międzyczasie zawre umowę na nowych warunkach - to Cp raczej nic nie traci - bo płace dalej tyle że w ramach nowej umowy - więc sie od kary też mogę wymigać ( chyba) Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(Dana2017 @ 23:14) Jeśli jednak w międzyczasie zawre umowę na nowych warunkach - to Cp raczej nic nie traci - bo płace dalej tyle że w ramach nowej umowy - więc sie od kary też mogę wymigać ( chyba)No zdaje mi się, że jednak nie. Co odstąpienie od umowy, to odstąpienie. Jeśli odstępuje Pani od umowy, to skąd CP może wiedzieć, że zawrze Pani nową umowę z nimi? Kara chyba niestety jest naliczana tak czy siak..W CP są nawet klienci, którzy mają kilka dekoderów i kilka umów i niestety przy każdej umowie jest to samo - podpisuje się umowę, a w niej jak byk pisze, że przy odstąpieniu od umowy CP może sobie zażyczyć jakąś tam kwotę za odstąpienie od umowy (no i raczej wiadomo, że sobie ją zażyczy..)PS. Ja naprawdę nie chcę Pani zniechęcić, choć to tak może brzmi Aha, teraz mi się jeszcze przypomniało: może Pani również swój dekoder wysłać do serwisu na swój własny koszt. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość Łukasz Nysztal Zgłoś Udostępnij Z umowy nie wynika absolutnie, aby nadawca ponosił odpowiedzialność za jakość i sprawność Pani dekodera. Nie można również bronić się tym, że oferowany Pani dekoder jest droższy niż dla klientów zawierających nową umowę. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 2 tygodnie później... Gość -praw-kobusz Zgłoś Udostępnij mam ten sam problem z Polsatem... : (Niestety nie przeczytaliśmy umowy tej przedłużającej i żona podpisała...Jest w niej zapis że jeśli zerwiemy umowę przed okresem podstawowym to musimy zapłacić 100zł kary ... na co bym się zgodził w końcu zerwiemy umowę i jakieś straty Polsat ponosi. ( naprawa dekodera w autoryzowanym serwisie ponoć jest droższa )Jednakże w następnym punkcie tejże umowy jak byk stoi : ŻE NIE ZWALNIA NAS TO Z OPŁATY CAŁEGO ABONAMENTU DO KOŃCA TRWANIA UMOWY!!!!!Czy można podważyć ten zapis, który jawnie mówi że po podpisaniu umowy nie mam wyjścia i czy będę odbierał kanały polsatu i korzystał z usługi czy nie to i tak muszę za tą usługę zapłacić????Jak wygrać taką sprawę która ewidentnie jest niesprawiedliwa w butelkę Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-dana2017 Zgłoś Udostępnij Powiem tak, jest to nie lada problem, ale mimo tego co mi doradzano tu na forum - ja jestem uparty gość i dalej trzymam sie swojej racji. Udałam sie więc z całą sprawą do Miejskiego Rzecznika Spraw Konsumenta wraz z całą dokumentacją, tj, umową, regulaminem, wypowiedzneiem umowy, potwierdzeniem odbioru wypowiedzenia przez Polsat. A najlepsze , że Rzecznik potwierdził mi moją rację. Stwierdził, ze umowa jest skutecznie wypowiedziana, bo zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego dotarła do polsatu tak,że mógł zapoznać się z treścią wypowiedzenia. Ponadto brak tu przesłanki która spowodowąła zawarcie mojej umowy zatem wszystko jest na najlepszej drodze do rozwiązania problemu. Nikt nikogo na sile ni emoże zmusić do zakupu dekodera- zwłaszcza po tej cenie - a Polsat ewidentnie w ten sposób próbuje siłą uszczęśliwić klienta, aczkolwiek niezgodnie z przepisami, bo nikt nie może się zrzec uprawnienia do rozwiązania umowy, tym bardziej, ze w umowie nie miałam wzmianki o okresie wypowiedzenia, ani o jakiejkolwiek karze odszkodowawczej - w końcu nie brałam z ta umową promocyjnie dekodera lub innych rzeczy tego rodzaju- i nie ma tu zamieszczonej wyceny promocji. Rzecznik powiedział mi, że wystosuje do Polsatu pismo z 7 dniowym terminem na ustosunkowanie się w tej sprawie. POlecił mi zawarcie nowej umowy i mam się tym nie przejmować. Poza tym zawarłam już kolejną umowę na nowy dekoder - najlepsze , że 6 miesięcy mam w gratisie, dekoder za 1 zł, innymi słowy próbowali mnie nabuć w butelkę. Licze się z tym, że mogą stwarzać problemy - kolega prawnik tez o tym mówił - na razie czekam na odpowiedź od rzecznika, ale tamtej umowy zgodnie z wypowiedzneiem już nie ma czy Polsat tego chce czy nie, moga sobie iśc do sądu - ale czego moga ode mnie chciec odszkodowania , ze cokolwiek utracili ? Przeciez mam nowa umowę, płacę regularnie abonament - wiec nic nie utracili. W waszym przypadku jak czytam jest nieco inny zapis umowny, w którym porusza się kwestie odszkodowania oraz kwestie płacenia abonamentu za okres do końca umowy. U mnie tego zapisu nie było. Ale na pewno da sie z tym fantem coś zrobić. Radze uwaznie przeczytać umowę i nieodłączny regulamin, jak u was jest uregulowana kwestia świadczenia usługi na dekoderze klienta oraz na ich dekoderze - bo te dwie kwestie należy rozpatrywać oddzielnie. Jeśli to jest tylko 100 zł odszkodowania, to na pewno się da z tego wyjść, radze sie udac do rzecznika Spraw konsumenta. Sa przy kadym starostwie powiatowym. Pomagają bezpłatnie. A mimo to, ze sprawa może wyglądać dziś beznadziejnie myślę, ze warto powalczyć. W życiu przegrywają Ci którzy nie życze CYTAT(kobusz @ 21:43) mam ten sam problem z Polsatem... : (Niestety nie przeczytaliśmy umowy tej przedłużającej i żona podpisała...Jest w niej zapis że jeśli zerwiemy umowę przed okresem podstawowym to musimy zapłacić 100zł kary ... na co bym się zgodził w końcu zerwiemy umowę i jakieś straty Polsat ponosi. ( naprawa dekodera w autoryzowanym serwisie ponoć jest droższa )Jednakże w następnym punkcie tejże umowy jak byk stoi : ŻE NIE ZWALNIA NAS TO Z OPŁATY CAŁEGO ABONAMENTU DO KOŃCA TRWANIA UMOWY!!!!!Czy można podważyć ten zapis, który jawnie mówi że po podpisaniu umowy nie mam wyjścia i czy będę odbierał kanały polsatu i korzystał z usługi czy nie to i tak muszę za tą usługę zapłacić????Jak wygrać taką sprawę która ewidentnie jest niesprawiedliwa w butelkę Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-kobusz Zgłoś Udostępnij ... widzisz dekoder jest także mój i niestety po okresie gwarancji padł : (Czytając umowę każdy logicznie myślący człowiek stwierdziłby że skoro jest kara umowana to nie po to by opłacać i tak cały abonament do końca jednak jak widać można się szczerze jeśli uda mi się wyzwolić od Polsatu to przejrzę oferty innych telewizji .... po prostu nie lubię być oszukiwany. Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 2 tygodnie później... Gość -praw-yem Zgłoś Udostępnij ... widzisz dekoder jest także mój i niestety po okresie gwarancji padł : (Czytając umowę każdy logicznie myślący człowiek stwierdziłby że skoro jest kara umowana to nie po to by opłacać i tak cały abonament do końca jednak jak widać można się szczerze jeśli uda mi się wyzwolić od Polsatu to przejrzę oferty innych telewizji .... po prostu nie lubię być dekoder CP Echostar padł jeszcze w trakcie trwania pierwszej umowy . oddałem go do naprawy i dostałem dekoder zastępczy który niestety nie działał . odebrałem dekoder z naprawy który niestety po po podłączeniu w punkcie autoryzowanym był zablokowany ale uspokajano mnie że sygnał jest wysłany i jak wrócę do domu to góra dwie godzinki i sygnał będzie . minęło dwa dni dekoder cały czas czeka na sygnał na kanale 21 po dwóch dniach ponownie reklamuję pani z telefonicznego BOK CP twierdzi że ponawia sygnał ale mijają następone 3 dni i sygnału nie ma , po moim telefonie do BOK CP proponuje mi się ponowne zawiezienie dekodera ( tego który wrócił świeżo z serwisu i miał być sprawny ) do serwisu za pośrednictwem punktu autoryz. tak więc już prawie miesiąc ( jak CP nie świadczy mi usługi , czy to jest dla mnie podstawa do zerwania umowy z winy operatora ? mimo naprawy dekodera w serwisie nie mam sygnału , tylko komunikat " dekoder zablokowany " ( nadmieniam żę opłaty są wniesione do ) brak możliwości odbioru w mojej ocenie to ewidentnie wina CP , w ich regulaminie zapewne nie ma punktu na okoliczność możliwości zerwania umowy z ich winy , ale są przecież jeszcze przepisy jak długo mam czekać nie otrzymując usługi od CP żebym mógł wypowiedzieć umowę z ich winy ? na ten stan zgłaszałem u nich reklamacje ( zarejestrowane ) .jestem rozczarowany Polsatem tak jak wcześniej użerałem się z cyfrą ( utrudniali rozwiązanie umowy po zakończeniu ) jednie "N" ( też ją mam ) działa w miarę poprawnie , chociaż też twardy dysk w ich dekoderze siadł Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość -praw-bubelmart Zgłoś Udostępnij CYTAT(yem @ 16:55) ... widzisz dekoder jest także mój i niestety po okresie gwarancji padł : (Czytając umowę każdy logicznie myślący człowiek stwierdziłby że skoro jest kara umowana to nie po to by opłacać i tak cały abonament do końca jednak jak widać można się szczerze jeśli uda mi się wyzwolić od Polsatu to przejrzę oferty innych telewizji .... po prostu nie lubię być dekoder CP Echostar padł jeszcze w trakcie trwania pierwszej umowy . oddałem go do naprawy i dostałem dekoder zastępczy który niestety nie działał . odebrałem dekoder z naprawy który niestety po po podłączeniu w punkcie autoryzowanym był zablokowany ale uspokajano mnie że sygnał jest wysłany i jak wrócę do domu to góra dwie godzinki i sygnał będzie . minęło dwa dni dekoder cały czas czeka na sygnał na kanale 21 po dwóch dniach ponownie reklamuję pani z telefonicznego BOK CP twierdzi że ponawia sygnał ale mijają następone 3 dni i sygnału nie ma , po moim telefonie do BOK CP proponuje mi się ponowne zawiezienie dekodera ( tego który wrócił świeżo z serwisu i miał być sprawny ) do serwisu za pośrednictwem punktu autoryz. tak więc już prawie miesiąc ( jak CP nie świadczy mi usługi , czy to jest dla mnie podstawa do zerwania umowy z winy operatora ? mimo naprawy dekodera w serwisie nie mam sygnału , tylko komunikat " dekoder zablokowany " ( nadmieniam żę opłaty są wniesione do ) brak możliwości odbioru w mojej ocenie to ewidentnie wina CP , w ich regulaminie zapewne nie ma punktu na okoliczność możliwości zerwania umowy z ich winy , ale są przecież jeszcze przepisy jak długo mam czekać nie otrzymując usługi od CP żebym mógł wypowiedzieć umowę z ich winy ? na ten stan zgłaszałem u nich reklamacje ( zarejestrowane ) .jestem rozczarowany Polsatem tak jak wcześniej użerałem się z cyfrą ( utrudniali rozwiązanie umowy po zakończeniu ) jednie "N" ( też ją mam ) działa w miarę poprawnie , chociaż też twardy dysk w ich dekoderze siadłwydaje mi się, że w umowie jest wzmianka o tym, że jeśli przepisy umowy nie rozwiązują jakiejś sprawy, zastosowanie ma mnie nurtuje raczej to: czemu, skoro stwierdził pan, że dekoder zastępczy nie działa, nie oddał go i nie wziął innego dekodera zastępczego??? Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 3 lata później... Gość nojczas Zgłoś Udostępnij Czy orientuje się ktoś, jak wygląda możliwość rozwiązania umowy z operatorem telewizyjnym (chodzi o nc+), który nie przestrzega warunków umowy? Chodzi o to, że:1. Miesiąc po migracji (telefonicznej)z cyfry+ w dalszym ciągu jeszcze nie otrzymałem obiecanej umowy w wersji papierowej (miała być przesłana maksymalnie tydzień po wyrażeniu zgody na przejście do nowej platformy);2. Po blisko miesiącu ciągle brak kilku kanałów, które wchodzą w skład mojego abonamentu, za który płacę (Polsat HD, Polsat Sport News, ESPN America).Czy istnieje możliwość rozwiązania takiej umowy bez konieczności płacenia odszkodowania? Cytuj Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach

wypowiedzenie umowy cyfrowy polsat z winy operatora